Jak zamawiać?
Pierwszy raz w KLAMKIEXPERT.PL?! Dowiedz się, jak u nas kupować
Jeśli jesteś nowym Klientem, pokażemy ci poniżej, jak złożyć zamówienie lub zasięgnąć naszej porady. Nie martw się: zakupów w KLAMKIEXPERT.PL dokonasz łatwo i przyjemnie, nawet jeśli jesteś laikiem w zagadnieniach komputerowych, a profesjonalnie przeszkoleni konsultanci pomogą ci trafnie dobrać produkt do twoich potrzeb. Dla nas nie ma rzeczy niemożliwych!
Bezpośrednie składanie zamówienia
Jeśli wolisz złożyć zamówienie telefonicznie lub pisząc na skrzynkę e-mail BOK, nie czytaj dalej, tylko zadzwoń czym prędzej pod 501-392-200 lub 32 384-19-36 (obydwa numery czynne 24h/7) bądź wyślij wiadomość na adres zamowienia@klamkiexpert.pl (także obsługiwany 24h/7). Poniższy opis jest natomiast kierowany do osób, które chcą złożyć zamówienie poprzez system oprogramowania sklepowego, co jest godne polecenia, jako że dopiero ta interaktywna wycieczka pozwala w pełni poznać bogactwo i różnorodność naszej oferty.
Poruszanie się po sklepie
Menu nawigacyjne znajdziesz po lewej stronie ekranu. To z jego kategorii, np. Klamki do drzwi, możesz wybrać, czym jesteś zainteresowany: gałkami meblowymi, klamkami, gałkami do drzwi, akcesoriami drzwiowymi czy może okuciami okiennymi albo zamkami hotelowymi. Po kliknięciu na daną kategorię ukażą się związane z nią produkty.
Ale produktów możesz również szukać, korzystając z wyszukiwarki. Wpisz w pole Nazwa produktu nazwę towaru, który cię interesuje, np. Veronica. Możesz skorzystać dodatkowo z zaawansowanych możliwości szukacza. W tym celu kliknij w link Zaawansowane poniżej wyszukiwarki; to najlepsze rozwiązanie dla osób, które odwiedziły nasze strony z myślą o zakupie konkretnego produktu.
Strona produktu
Bez względu na to, w jaki sposób dotarłeś do produktu, możesz przejść dalej na poświęconą tylko jemu stronę. Każdy bowiem produkt ma u nas swoją własną stronę – także klamki w ramach jednej kolekcji z rozetami dolnymi, blokadami WC i w wersjach bez dodatkowych rozet. Na stronie produktu znajduje się zawsze zdjęcie towaru (gdy wyrób tego wymaga – kilka zdjęć) oraz opis tekstowy, informacja o producencie oraz tak istotne dane, jak cena brutto, dostępność i kod produktu.
Posługiwanie się koszykiem
Należałoby rzec – właściwe kupowanie. Dopiero w ten sposób faktycznie kupujesz produkt na stronach KLAMKIEXPERT.PL. Wirtualny koszyk działa na analogicznej zasadzie co ten w hipermarkecie: trafiają doń wszystkie produkty, które chcesz zakupić. W e-sklepie KLAMKIEXPERT.PL koszyk, z zawsze aktualną informacją o tym, co zawiera, znajduje się w lewym górnym rogu strony.
Aby zajrzeć do koszyka, kliknij jego ikonę: zostaniesz przeniesiony do strony ze szczegółowym zestawieniem swoich zakupów. Dodanie produktu do koszyka nie jest jeszcze wiążące z jego zakupem. W każdej chwili możesz zmieniać ilość wybranego towaru, wpisując cyfrę w pole Ilość, jak również usunąć produkt całkowicie z listy, co umożliwia minus „–” w kolumnie Usuń. Wraz ze zmianą ilości będą zmieniały się wartość i całkowity koszt zamówienia.
Zwróć też uwagę na pole cyfrowe Kupon rabatowy. To za jego pomocą możesz skorzystać z rabatu, jeżeli wcześniej otrzymałeś indywidualny upust cenowy. W tym celu wpisz ciąg cyfr, po czym kliknij znajdujący się obok przycisk strzałki lub po prostu naciśnij klawisz Enter. Rabat zostanie automatycznie odliczony od wartości zamówienia.
Z poziomu koszyka powrócisz do dalszych zakupów przyciskiem Kontynuuj zakupy.
Być może jednak chcesz już iść „do kasy”. Taką możliwość oferuje sąsiedni przycisk Dalej. Po jego kliknięciu zainicjujesz właściwy proces składania zamówienia, który rozpoczyna się od podania danych teleadresowych.
Składanie zamówienia
Przystępując do składania zamówienia, masz trzy drogi postępowania: możesz albo dokonać jednorazowego zakupu (wtedy twoje dane nie zostaną zapamiętane i przy następnym zakupie będziesz musiał wprowadzać je ponownie), albo zarejestrować się (wówczas będzie konieczne podanie loginu i hasła), albo wreszcie skorzystać z już utworzonego wcześniej konta – dzięki temu podawanie danych teleadresowych nie będzie konieczne. Dostęp do każdej opcji dają sugestywnie opisane aplety.
Podczas wprowadzania swoich danych pamiętaj, że niektóre pola są obowiązkowe (oznaczone gwiazdką). Należą do nich: twoje imię, nazwisko, adres e-mail, telefon, miejscowość i pierwsza linia adresu (zwyczajowo – ulica wraz z numerem domu lub mieszkania).
Zgodnie z aktualnymi przepisami konieczne jest jeszcze zaakceptowanie regulaminu przed złożeniem zamówienia, czemu służy pole wyboru zlokalizowane tuż pod danymi bilingowymi. Z regulaminem możesz zapoznać się na podstronie Regulamin, dostępnej z belki menu górnego naszego sklepu.
Jeśli chcesz, aby zamówione przez Ciebie towary zostały przesłane pod inny adres niż wskazany w danych do faktury VAT, kliknij w pole Zmień miejsce wysłania towaru. Po prawej stronie uwidoczni się formularz, za pomocą którego będziesz mógł podać adres dostawy.
Możesz nam również przekazać poprzez okno tekstowe Dodatkowe informacje swoje uwagi, dyspozycje lub pytania związane ze składanym zamówieniem, na które nie przewidziano miejsca w polach formularzy.
Przycisk Dalej znajdujący się u dołu służy do faktycznego złożenia zamówienia. Po kliknięciu nań nie będziesz już mógł edytować swojego zamówienia, choć oczywiście w każdej chwili masz możliwość skontaktowania się z nami w tej sprawie. Pamiętaj jednak, że zamówienia realizujemy błyskawicznie, dlatego gdy wykryjesz jakąkolwiek nieprawidłowość w złożonym zamówieniu, skontaktuj się z nami jak najpilniej pod numerem 513-097-898 czynnym całą dobę (także w weekendy i święta).
W tym momencie na podany w formularzy adres e-mail zostanie przesłane do ciebie automatycznie wygenerowane potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Będzie w nim podany m.in. numer naszego konta bankowego wraz z pozostałymi danymi potrzebnymi do wpłaty w przypadku, gdy wybrana została przedpłata 100% przelewem. Niezależnie od automatycznie utworzonej wiadomości skontaktuje się z tobą osoba z naszego Biura Obsługi Klienta, która będzie stale przydzielonym ci opiekunem we wszystkich sprawach związanych z zamówieniem. Nasz pracownik zweryfikuje je i w razie potrzeby poprosi o jego potwierdzenie bądź uzupełnienie dodatkowych informacji, np. rodzaju dodatkowych rozet dolnych, koloru kryształu Swarovskiego czy strony i kierunku otwierania się drzwi (co jest niezwykle istotną informacją przy produkcji klamek na szyldach podłużnych z blokadą WC).
Teraz możesz sam przekonać się, jak łatwe jest kupowanie w KLAMKIEXPERT.PL. Prawda, że bardzo łatwe?